Сбербанк в Москве - отделения и банкоматы

Поиск адресов 14194 отделений и 39557 банкоматов Сбербанка с временем работы и услугами во всех городах России. Последнее обновление 12 июля 2017 в 15:40

Отзывы о Сбербанке

  • Обслуживание в отделении

Ирина Фёдорова 19 сентября 2017 в 14:05

После того, как вышла замуж, нужно было поменять банковскую карту и персональную информацию (как минимум, чтобы видеть свои вклады в Сбербанк онлайн) — стандартная процедура. И вместо того, чтобы один раз оставить все нужные заявления, а потом второй раз прийти за картой и обнаружить все вклады на своих местах, в общей сложности пришлось возвращаться в это отделение 5 раз.

(не точно назвали дату прибытия карты в отделение, неразбериха со стороны программного обеспечения и невнимательность сотрудников, необоснованные претензии с их стороны — чтобы объяснить свою некомпетентность или произошедшие технические неполадки), пришлось узнавать причину неполадок по горячей линии. Эпопея продолжится в центральном офисе, надеюсь, там же быстро закончится.

Отделение Сбербанка на ул. Твардовского, 22, Смоленск  см. на карте
  • Обслуживание в отделении

Любовь 19 сентября 2017 в 13:25

Доп.офис №9042/061 ул. Ванеева, 24, Нижний Новгород

Я обратилась в отделение для снятия наличных с депозита (200 тысяч). В отделение я пришла с 2х годовалым сыном. Сотрудницу ПЕТРОВУ ЕЛЕНУ БОРИСОВНУ смутил мой паспорт: «Это что, на фото Вы?!» Затем попросила назвать адрес прописки. В недоумении от способа проверки подлинности паспорта я с улыбкой произнесла: «Вы правда думаете, что если я приду с чужим паспортом снять деньги, я НЕ выучу его содержимое наизусть?....» Я назвала свой адрес.

После этого инцидента отношение г-жи П. ко мне изменилось на негативное, чего она не потрудилась скрыть. В выдаче наличных мне было отказано: в кассе нет такой суммы. Поскольку у меня была назначена сделка на этот день, я не хотела и я не могла уйти без денег. Спросила, какую альтернативу Вы можете предложить? И сама озвучила вариант перевода денег на карту. На что мне было предложено осуществить перевод самостоятельно через сбер.он-лайн. Я отказалась, сославшись на нехватку времени. Озвучила г-же П., что не успею этого сделать, т.к. мне придется вернуться домой, а уже через 40 минут у меня сделка и мне очень срочно нужны эти деньги.

Далее, задаю вопрос, может ли она осуществить перевода прямо сейчас? да, может. А сколько это займет времени? Не поднимая на меня глаз сквозь зубы процедила: «на клиента у меня регламент обслуживания 4 минуты». Это всё, что мне было сообщено о подробностях данной операции. Зная, что деньги мне нужны в течении часа на сделку, г-жа П. осуществила перевод. "Я могу идти к банкомату для снятия денег?» - спросила я. На что г-жа П. ехидно сообщила все тем же сухим бюрократическим языком: «Денежные средства поступят на карточный счет в течении суток».

Для меня эта фраза прозвучала как приговор. Я не могу знать всех нюансов переводов, к такому способу перевода прибегла впервые. Категорически считаю, что обязанность оператора – проинформировать клиента ДО НАЧАЛА ОПЕРАЦИИ о сроках исполнения этой операции, причем вне зависимости от того, озвучил клиент что торопится и что рассчитывает получить деньги на руки сразу или не озвучил. Сотрудник, выбравший месть своему клиенту используя должностное положение, не имеет права работать в главном банке страны. Если причина не в предвзятом отношении ко мне, как к «неприятному клиенту» и г-жа П. просто не владеет должностными инструкциями и не компетентна, считаю, что она не по праву занимает свою должность.

Это еще не все: сухо извинившись моментально переложила вину на меня: «Это Вы виноваты! Вы меня торопили и поэтому я Вам не сказала о сроках. Я извинилась перед Вами – чего еще Вы от меня хотите? Чтобы я Вам выдала деньги из своего кармана?!»

Поражает так же развитое чувство локтя сотрудников этого отделения: на защиту своей коллеги они встали грудью. Единственная, кто не пытался доказать мне мою неправоту, проявил искреннее сочувствие, не встал в открытую на защиту г-жи П. – это руководитель по имени Оксана. Я благодарна ей за попытки помощи: она связывалась с головным офисом и просила поставить моё операцию в приоритет.

  • Обслуживание в отделении

Любовь 19 сентября 2017 в 13:03

Сотрудница Петрова Елена Борисовна - человек с совковым подходом к клиентам, абсолютно не клиентоориентирован и не владеет должностными обязанностями в полном объеме. Не дай бог вы ей не понравитесь - она отомстит Вам плохим обслуживаем. При этом еще и из Вас сделает дурака!...

Отделение Сбербанка на ул. Ванеева, 24, Нижний Новгород  см. на карте
  • Обслуживание в отделении

Анастасия 19 сентября 2017 в 12:49

Обслуживание клиентов в отделении г. Новопавловска оставляет желать лучшего. Во время оформления карты не была введена контрольная информация. О ней не было даже речи.Но при обращении к оператору она необходима. Кроме того, была допущена ошибка в фамилии, которая указывается на карте. Тоесть оформлена она на одного человека при этом на карте указанна другая фамилия.

Все отзывы (728)

Филиальная сеть Сбербанка


Амурская область


Астраханская область


Брянская область





Еврейская автономная область


Ивановская область


Кабардино-Балкарская Республика

Калининградская область

Калужская область


Карачаево-Черкесская Республика



Костромская область



Курганская область



Липецкая область

Магаданская область







Омская область


Орловская область




Псковская область

Республика Адыгея

Республика Алтай


Республика Бурятия

Республика Дагестан

Республика Ингушетия

Республика Калмыкия

Республика Карелия


Республика Марий Эл


Республика Саха (Якутия)

Республика Северная Осетия — Алания


Республика Тыва



Рязанская область




Сахалинская область


Смоленская область


Тамбовская область

Тверская область

Томская область




Ульяновская область



Чеченская Республика