О Сбере было сказано много - и по существу, и не очень. Структура славится своим бардаком и хамством. Но сегодняшняя картина прибавила если не уважения ко всему СБ, то к некоторым сотрудникам точно.

Надо было оплатить телефон, и я решила по пути на работу заскочить в Сбер – благо таковой совсем рядышком с домом (Водный стадион). Захожу – очередь (СБ без очереди воспринимается как нонсенс), встаю в хвост, достаю книгу, т.к. знаю, что СБ никогда никуда не торопится и придется подождать. У окошка происходит шевеление и слышится сперва просто гневная речь с матерком, а потом уже просто крик (орет какая-то баба, по-другому назвать ее нельзя никак – продавщиц в сельмагах 90-годов видели? Вот это была яркая представительница данного вымирающего, слава Господу, вида).

В отделении из молодых только я и парень моих лет, остальные уже пенсионного возраста. Начинается обсуждение «старых времен» и того, чтобы сделали с этой операционисткой при Сталине, причем предположения были от штрафа до Сибири… Мне уже захотелось заступиться за операциониста, т.к. сама являюсь сотрудником банка, работаю с клиентами и знаю, как сложно работать с тетками в разгаре морального климакса. Бросаю взгляд на операциониста и начинаю просто оплывать – операционистка УЛЫБАЕТСЯ этой тетке, очень вежливо и тихо ей что-то объясняет... Тетке, чтоб расслышать объяснения операциониста, приходится сбавить децибелы и потихоньку она затухает.

Примолкает и вся очередь. Тетка понимает, что теряет лидирующие позиции, и начинает орать снова, выражение лица операционистки не меняется (т.е. девочка просто сияет, мне аж завидно стало – такое настроение с утра в рабочий день, видимо, ночь прошла хорошо или ее порадовала победа наших над туманным Альбионом) и тут - барабанная дробь - очередь начинает шикать и наезжать на тетку, за то, что она отнимает время у столь очаровательной девушки и вообще шла бы она (далее указание разных адресов). ЗАНАВЕС!

В итоге тетка, поняв, что поскандалить не дадут, ретировалась, а я заплатила за телефон спустя 15 минут, хотя стояла в очереди 6-й. Девушка меня обслужила в очень хорошем темпе, с той же лучезарной улыбкой и (!) не посчитала зазорным поздороваться и попрощаться как со мной, так и с другими клиентами (что для Сбера мягко говоря не характерно)!

P.S. Вот так родные! Смотрите мультик про крошку енота, делитесь своими улыбками, и они к вам обязательно вернутся.