Ипотека Сбербанка - отзывы

Отзывы заемщиков о порядке получения и обслуживания ипотечных кредитов в Сбербанке России. Сбербанк осуществляет кредитование клиентов для приобретения строящегося жилья в новостройках, жилья на вторичном рынке, на индивидуальное строительство жилого дома или дачи, а так же приобретение жилья по программе "Военная ипотека". Просим поделиться вашим опытом сотрудничества с банком.

 Добавить отзыв

Вы можете написать отзыв о качестве работы отделения или банкомата, высказать претензию или поблагодарить. Будьте вежливы!
Отзывы о качестве обслуживания и свои оценки можно отправлять в Сбербанк виде SMS на номер 9000.

Всего найдено 26 отзывов
  • Ипотека

Никита 21 июля 2017 в 10:14

Второй день пытаюсь дозвониться в отделение. Ни по одному номеру, указанному на сайте не отвечают. По номеру 8 (800) 555-55-50 ничего внятного ответить не могут, говорят, что с отделением они соединить не могут и почему молчат телефоны тоже выяснить не могут. Зачем тогда указывать этот номер в списке телефонов отделения, если там никто ничего не знает?

Отделение Сбербанка на пр-т Энгельса, 124, 1, Санкт-Петербург  см. на карте
  • Ипотека

Анастасия 18 июля 2017 в 11:16

Отвратительно работает менеджер Олеся Попова. Выпрашиваем неделю список документов для электронной регистрации. Дозвониться невозможно - менеджер якобы все время на сделках. На вопросы компетентно ответить не может. Вот уже 2 недели мы пытаемся получить подробную информацию по схеме сделки - результат ноль. Обратите внимание на работу своих сотрудников.

Отделение Сбербанка на ул. Успенская, 4, А, Красногорск  см. на карте
  • Ипотека

Ольга Шепелева 17 июля 2017 в 17:58

24 апреля 2017 года заключила кредитный договор 91981704. При подписании задавала вопрос о частичном досрочном погашении, на что получила твердотельный ответ и что мин сумма не ограничена. Уже трижды переплачивать по 10 ты с рублей с уменьшением срока, но выясняется, что сумма не должна быть ниже основного ежемесячного платежа. Что это?

Отделение Сбербанка на пр-т Ветеранов, 114, 1, Санкт-Петербург  см. на карте
  • Ипотека

Разыграева Татьяна Геннадиевна 11 июля 2017 в 14:39

В феврале 2017 оплатили ипотеку, в марте написала заявление о снятии обременения. Сегодня 11.07.17 - вопрос до сих пор не решен, информации никакой нет. Каждый раз обещают перезвонить, но тишина.

Отделение Сбербанка на пр-т Ветеранов, 114, 1, Санкт-Петербург  см. на карте
  • Ипотека

Максим 07 июля 2017 в 09:12

Добрый день. 6.06.2017 оставил заявление на перенос даты платежа по ипотеке с 7 числа каждого месяца, на 11. Меня уверили, что дату поменяли и с июля средства со счёта будут списываться 11 числа каждого месяца. Сегодня, 7.07.2017 с моего счёта списали остаток средств в счёт погашения кредита, т.е. дата платежа не изменилась. Средства на счёт я могу внести не раньше 10.07.2017, ведь я рассчитывал, что дата списания изменилась. Прошу разобраться в ситуации и выявить недобросовестного сотрудника. Отделение на Народной 68.

Отделение Сбербанка на ул. Народная, 68, 1, Санкт-Петербург  см. на карте
  • Ипотека

Павел 06 июля 2017 в 13:31

Добрый день. Был счастливым обладателем ипотечного кредита от "сбера". Обслуживание отвратительное, связь с банком ужасная, отношение сотрудников к клиентам никакое. Пользовался деньгами банка чуть более года, по закрытию кредита, МФЦ потребовал сотрудника банка для подтверждения информации.

Дозвониться получилось до оператора спустя час, после чего был переключен на другого и впоследствии тупо сброшен. Пытался повторить, аналогичная ситуация. Очень жаль, впечатление о банке подпорчено.

Отделение Сбербанка на ул. Б.Якиманка, 18, Москва  см. на карте
  • Ипотека

Козлова Оксана Евгеньевна 01 июля 2017 в 21:00

30.06.2017 г. я погасила страховку по ипотеке. Сотрудники банка уверили, что теперь оплата по ипотеке будет проходить согласно графика. Однако сегодня в 20.30 зайдя в сбербанк-онлайн и позвонив на горячую линию я обнаружила что просрочка растет и составляет уже более 1600р. На горячей линии ответили, что сотрудники не провели никакие документы. Почему теперь я должна платить за ошибки сбербанка? куда обратиться чтобы разобраться с этим вопросом?

Отделение Сбербанка на пр-т Теплицкий, 23, Гусь-Хрустальный  см. на карте
  • Ипотека

Алексей 23 июня 2017 в 10:24

Добрый день удивлён работой данного отделения на оформление ипотеки менеджеров много, а на сопровождение ипотеки один человек принимает всех. Очередь(.

Отделение Сбербанка на пр-т Коломяжский, 15, 2, Санкт-Петербург  см. на карте
  • Ипотека

Игорь 05 апреля 2017 в 15:13

Тоже имел несчастье оформить у них ипотеку, квартира в Подмосковье, решать вопросы в других отделениях не дают, дозвонится не возможно вообще ... те вообще.. Думаю, что возмущаться бесполезно. Ничего в их работе не изменится. Это сбер. Лучше обращаться в комм банки

Отделение Сбербанка на ул. Никулинская, 25, Москва  см. на карте
  • Ипотека

Людмила 04 апреля 2017 в 19:24

Недовольна работой менеджера по ипотечному кредитованию Дорошенко Оксаны Юрьевны. Дозвониться не возможно, приходиться звонить по пол дня, всю информацию из нее приходится выпрашивать, на вопросы отвечает нехотя, ее обещания перезвонить не выполняются. Рассмотрение документов на квартиру затянулось, хотя нам изначально обещали 7 рабочих дней, сегодня уже 10, а результатов нет

Отделение Сбербанка на ул. Успенская, 4, А, Красногорск  см. на карте
  • Ипотека

Зубакина Валентина Николаевна 04 апреля 2017 в 15:15

Руководителю самарского отделения 6991. Прошу Вас разобраться в следующей ситуации. В декабре 2016 года мною была продлена страховка по ипотечному кредиту. Я предоставила в банк - отделение 6991 ул Самарская, 207 полис заемщика, оформленный 13.12.2016 до 03.02.2018. В банке документы приняли, сказали что все в порядке.

Однако, на днях меня известили заказным письмом о том, что я страховку не продлила и мне повысили процент по кредиту. Прошу Вас разобраться в этой ситуации, пересчитать и вернуть мне деньги за уплаченный мною процент по новой ставке, а также вернуть прежний процент по кредиту.

Отделение Сбербанка на ул. Самарская, 207, Самара  см. на карте
  • Ипотека

Шаяпова А.М. 04 апреля 2017 в 13:36

Как только закрылось отделение на Достоевская дом 4 - покой мне только снится! После года замечательных платежей по ипотеке получаю рассылки на номер под грифом 900 "Заплатите страховку жизни", "Страховку залога"... Прихожу в отделение рядом с работой, Советской армии - Сущевский Вал там бедные пытаются помочь... Заплатила. Есть ЧЕКИ. И опять СМС от 900 - предоставьте документы на страховку.

Уважаемые менеджеры. Ау! Я в числе "Чуть-Чуть VIP", но почему НИКТО не соизволит позвонить и разъяснить, что опять платить? Куда? И почему, чтоб втянуть в очередной продукт "ТИПА сделаем из Вас VIP" меня быстро находят? А в документах, в которых должен работать СПЕЦИАЛИСТ - ни слуху, ни духу. Только СМС.

Отделение Сбербанка на ул. Селезневская, 30, Б-В, Москва  см. на карте
  • Ипотека

Юлия 30 марта 2017 в 14:10

Нет возможности через контакт центр даже уточнить номер телефона по офису ул.Расплетина 10, данной инфо нет в контакт центре. Как связаться уже по открытому кредиту?

Отделение Сбербанка на ул. Расплетина, 10, 1, Москва  см. на карте
  • Ипотека

Илья 28 марта 2017 в 16:43

На звонки никто не отвечает, во время сделки дважды сменился менеджер.

Отделение Сбербанка на ул. Старокачаловская, 1, 1, Москва  см. на карте
  • Ипотека

Иван 20 марта 2017 в 17:53

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ офис, дозвонится не возможно, при звонке в колл центр (общий) говорят что телефона данного филиала нет в базе, что за бардак? При попытке соединится через московский номер (где требуется ввести номер филиала) тупо бросают трубку.

Отделение Сбербанка на ул. Никулинская, 25, Москва  см. на карте
  • Ипотека

Екатерина 17 марта 2017 в 16:56

Не могу дозвониться уже 2 дня, по электронной почте на письма не отвечают, ОТДЕЛ ВООБЩЕ РАБОТАЕТ ТАМ!

Отделение Сбербанка на ул. Старокачаловская, 1, 1, Москва  см. на карте
  • Ипотека

Татьяна 10 марта 2017 в 09:30

Отвратительное обслуживание, по телефонам никто не отвечает, которые оставляют менеджеры. Приходится очень долго ждать в очереди, сотрудники не компетентные.

Отделение Сбербанка на ул. Старокачаловская, 1, 1, Москва  см. на карте
  • Ипотека

Калинина Галия Галымжановна 09 марта 2017 в 20:41

Здравствуйте. Я, Калинина Г.Г.,вот уже в течение 2,5 месяца не могу добиться снятия с обременения квартиры. Меня интересует почему Банк не исполняет свои обязательства по кредитному договору,где прописано,что кредитор в течение 30 календарных дней , после погашения ипотеки заемщиком, обязан отдать закладную.

Отделение Сбербанка на ул. Советская/Победы, 2/144, Самара  см. на карте
  • Ипотека

Ляйсан 08 марта 2017 в 13:31

в Отделии Кукморского сбербанка пгт Кукмор Республики Татарстан ДО № 4642/043 Сабинского отделения № 4642 Руководитель Касимов Р.Ш., Хасанова Гульфия Габдулхаковна, Фагим Наилович скрывают информацию от клиентов по ипотечному кредитованию по программе в помощь заемщика по ипотечному кредитованию. Хотя Сбербанк участвует в данной программе.

Постановление Правительства от 20 апреля 2015 года № 373. Они делают круглые глаза и говорят что впервые об этом слышат. Ведь работники сбербанка должны полностью предоставить всю информацию или с ними судиться? Документы тоже должны они собирать и сдавать в главный офис.

Отделение Сбербанка на ул. Чуйкова, 2, В, Казань  см. на карте
  • Ипотека

Ольга 27 февраля 2017 в 13:10

Как и где получить закладную? почему сотрудники Сущевского отделения ничего не говорят где она и когда будет готова?

Отделение Сбербанка на ул. Сущевская, 20, Москва  см. на карте
  • Ипотека

Юлия 24 февраля 2017 в 19:15

Менеджер ипотечного отдела Григорьева Светлана Сергеевна должным образом не выполняет свои обязанности по вопросу ипотечного кредита. Документы по приобретаемому объекту находились у менеджера неделю. Дата проведения сделки постоянно переносится по непонятным причинам. На связь не выходит, хотя обещала сама доводить информацию по сделке до клиента.

Отделение Сбербанка на пр-т Ветеранов, 141, 1, Санкт-Петербург  см. на карте
  • Ипотека

Любовь 20 февраля 2017 в 16:24

Год назад оформила ипотеку, но ни разу за год связаться с менеджером (Пронина Анастасия) не смогла. В феврале отправила 2 письма на почту, но ни разу со мной не связались, ответа нет до сих пор. На звонки или не отвечают, или телефон отключен - другого варианта нет. БЕЗОБРАЗИЕ. Как проценты по кредиту получать - всё сразу находится, а как проблему решить - бесполезно.

Отделение Сбербанка на ул. Никулинская, 25, Москва  см. на карте
  • Ипотека

Екатерина 17 февраля 2017 в 13:16

Очень плохо, что работает только одно окно по обслуживанию клиентов уже взявших ипотеку, что бы отдать полис страхования приходится стоять в очереди часами.

Отделение Сбербанка на ул. Дзержинского, 42, Курск  см. на карте
  • Ипотека

Гульназ 07 февраля 2017 в 11:55

Хотели подать документы на реструктуризации для помощи нуждающимся. Очереди огромные. Принимают долго. Каждые пять минут сотрудники ходят на перекур. Создаётся впечатление, что программа поддержки есть, а помогать не хотят. Так для галочки весь сбор документов.

Отделение Сбербанка на ул. Ленина, 20, Уфа  см. на карте
  • Ипотека

Дмитрий 04 февраля 2017 в 12:19

Плохо. Персонал не знает как работать с закладными. Телефоны не отвечают

Отделение Сбербанка на ул. Мельникова, 2Б, Химки  см. на карте
  • Ипотека

Степанова Наталья 15 ноября 2016 в 12:58

Добрый день, качество работы отделения и менеджера по ипотеке Елены очень низкое - не соответствует никаким стандартам обслуживания клиентов. 14.11.2016 в Отделении №9040/00217 состоялась сделка по покупке квартиры с привлечением заемных средств:

- встреча началась с опозданием,
- менеджер по ипотеке не пригласил заемщиков зайти, не предоставил разъяснений о том что ожидается во время встречи,
- по требованию менеджера Банка договор купли продажи квартиры был подготовлен покупателем на основании шаблона, размещенного на сайте Банка, также менеджер "поручил" покупателю-заемщику распечатать договор в 4 экземплярах, прошить и пронумеровать страницы, что и было сделано.

- в процессе сделки у продавца возникли замечания к тексту договора и совместно с покупателем было решено изменить текст документа, но менеджер Банка сказала, что у нее нет возможности прошить договор, но мы, конечно, можем сделать это самостоятельно, хотя ниток у нее нет.
- во время встречи и подписания документов в кабинет менеджера зашли ее муж и ребенок в верхней одежде, менеджер Елена прервала встречу и в присутствии клиентов начала обсуждать вопросы личного характера.
- после подписания документов менеджер Елена очень поверхностно описала последующие шаги (получение средств, заключение договора аренды ячейки, закладка средств и т.д.) в итоге просто направив клиентов в операционный зал со словами "возьмите талон и проходите без очереди". На наш вопрос к кому проходить и предупрежден соответствующий специалист, она не назвала ФИО специалиста и сказала, что нас просто примут.

- без очереди нас, естественно, никто не принял. Специалист в операционном зале не была предупреждена заранее и оформляла договор после того как мы вновь описали ей суть нашего запроса, предоставили все документы. Проверять и подписывать договор аренды ячейки мы были вынуждены "на коленке" так как в операционном зале отсутствуют столы.
- в кассе, куда мы тоже прошли в порядке общей очереди, нам выдали ключ и сказали буквально: "Всё, чего вы еще хотите? Идите." Но мы хотели получить деньги для того чтобы заложить их в ячейку, к счастью нам все же это удалось!
- вышеописанные процедуры заняли больше 2,5 часов. В отделении отсутствует туалет для клиентов. На наш вопрос о том где можно найти туалет, нам ответили, что они не местные и точно не знают, но можно попробовать перейти дорогу и попытать счастье в близлежащем ресторане.

Я очень надеюсь, что данное обращение будет рассмотрено и меры приняты. Хотя, если Сбербанк настолько не заинтересован в клиентах, всегда есть другие банки, которые осознают, что клиентоориентированность - это основа ведения банковского бизнеса.

Отделение Сбербанка на шоссе Каширское, 60, Домодедово  см. на карте